Algemene voorwaarden

RankMeister, Oder 20, 2491 DC Den Haag. KvK 78494133 · btw NL003337952B84. Bereikbaar via info@rankmeister.nl.

1. Artikel 1Identiteit en definities

   RankMeister, gevestigd aan Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland, is de partij met wie je de overeenkomst sluit. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78494133, btw-identificatienummer NL003337952B84. Bereikbaar via info@rankmeister.nl.

   In deze voorwaarden wordt bedoeld met:

   • RankMeister: de hierboven genoemde onderneming, ook aangeduid als wij of ons.
   • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanvraag doet of een overeenkomst met ons sluit, ook aangeduid als jij of je.
   • Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   • Zakelijke klant: een klant die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   • Websiteanalyse: het geautomatiseerd en handmatig onderzoeken van een door de klant opgegeven website op technische en inhoudelijke kenmerken.
   • Gratis audit: de kosteloze websiteanalyse met score, bevindingen en prioriteiten, zoals op onze website omschreven.
   • Full Action Plan: het betaalde vervolg op de gratis audit, met per bevinding de uitwerking zoals op onze website omschreven.
   • Re-Audit: een nieuwe volledige websiteanalyse op een later moment, met een nieuwe score en een nieuw Full Action Plan.
   • Overeenkomst: de afspraak die ontstaat wanneer je een aanvraag doet of een betaald product bestelt.

2. Artikel 2Toepasselijkheid

   Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag van een gratis audit, voor elke bestelling van een Full Action Plan, van het pakket met Re-Audit en van een losse Re-Audit, en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit.

   Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

   Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen zo'n bepaling dan door een geldige bepaling die er qua strekking zo dicht mogelijk bij komt.

3. Artikel 3Aard van de dienstverlening

   RankMeister analyseert een website die jij zelf opgeeft. De analyse is een momentopname: hij is gebaseerd op de staat van die website en op de meetbare gegevens die op het moment van analyse beschikbaar zijn.

   De gratis audit bevat bevindingen, scores, prioriteiten en uitleg, zoals omschreven bij het actuele product op onze website. Het Full Action Plan bevat de verdere uitwerking daarvan, eveneens zoals daar omschreven.

   Belangrijk om te weten hoe dat werkt: wij stellen jouw rapport in zijn geheel op voordat je iets bestelt. Op het moment dat je het Full Action Plan afrekent, is het dus al voor jou gemaakt en ligt het klaar. Je betaling geeft je toegang tot het volledige rapport; er hoeft daarna niets meer gemaakt of uitgevoerd te worden.

   Uitdrukkelijk niet inbegrepen:

   • Wij voeren de aanbevolen verbeteringen niet zelf door, tenzij dat afzonderlijk en schriftelijk is overeengekomen.
   • Wij garanderen geen posities in zoekmachines, geen bezoekersaantallen, geen conversie, geen omzet en geen zichtbaarheid in AI-systemen.
   • Een score is een indicatie die volgt uit onze analysemethode. Het is geen keurmerk en geen voorspelling van toekomstige prestaties.

   Zoekmachines, AI-systemen en andere externe platformen bepalen zelf hun werking en kunnen die op elk moment wijzigen. Daar hebben wij geen invloed op. Je mag het rapport zelf gebruiken of laten uitvoeren door je eigen marketeer of developer.

4. Artikel 4De gratis audit

   De gratis audit kost niets. Je vraagt hem aan door je website-URL, je e-mailadres, je bedrijfsnaam en je voornaam in te vullen. Je ontvangt daarna een link naar je eigen dashboard.

   Aan de gratis audit zit geen abonnement, geen proefperiode die stilzwijgend overgaat in een betaald product en geen verplichting tot afname. Je betaalt uitsluitend wanneer je zelf een betaald product bestelt en de bestelling bevestigt.

   Wij streven ernaar de gratis audit binnen twaalf uur op werkdagen op te leveren. Dat is een inspanning en geen fatale termijn.

5. Artikel 5Betaalde producten en levering

   Wij bieden drie betaalde producten aan, zoals die op onze website en in het besteloverzicht staan vermeld: het Full Action Plan, het Full Action Plan met Re-Audit, en de losse Re-Audit voor klanten die eerder alleen het Full Action Plan afnamen.

   Voor alle drie geldt: het is een eenmalige betaling. Er is geen abonnement, geen automatische verlenging en niets dat stilzwijgend doorloopt.

   Levering is digitaal en gaat vanzelf. Je rapport is op dat moment al opgesteld en staat klaar; zodra onze betaaldienstverlener de betaling bevestigt, wordt het volledige actieplan direct op je dashboard vrijgegeven, kun je het als PDF downloaden en ontvang je per e-mail een bevestiging met de factuur. Er zit geen levertijd tussen.

   Bij het pakket met Re-Audit krijg je daarnaast recht op één nieuwe volledige analyse. Dat recht heeft geen vervaldatum en kan één keer worden ingezet. Je start hem zelf vanaf je dashboard, op het moment dat jou uitkomt.

6. Artikel 6Herroepingsrecht bij directe levering

   Ben je consument, dan heb je bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd waarin je zonder opgave van redenen kunt ontbinden.

   Wat je bij ons koopt is digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd: een rapport dat al voor je is opgesteld en dat je direct na betaling in handen krijgt. Voor dat soort inhoud geldt een wettelijke uitzondering. Het herroepingsrecht vervalt zodra de levering begint, mits jij daar vooraf uitdrukkelijk om hebt gevraagd en je hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.

   Wij vragen je daarom vóór het afrekenen om beide bevestigingen tegelijk. Je zet daarvoor in het besteloverzicht een vinkje dat niet vooraf is aangevinkt. Zonder dat vinkje kun je de bestelling niet afronden, want dan mogen wij niet direct vrijgeven. Wij leggen vast wanneer je die bevestiging gaf en welke tekst je op dat moment zag, en herhalen dat in je bevestigingsmail.

   Het gevolg is duidelijk: zodra je toegang hebt gekregen tot het volledige actieplan, is de levering voltooid en is je herroepingsrecht vervallen. Krijg je die toegang niet, bijvoorbeeld doordat de levering mislukt, dan is er niets geleverd en houd je je bedenktijd gewoon.

   Ben je zakelijke klant, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten sowieso niet.

   Wil je een beroep doen op je herroepingsrecht, dan volstaat een ondubbelzinnige mededeling per e-mail aan info@rankmeister.nl. Wij bevestigen de ontvangst daarvan.

7. Artikel 7Bevestiging bij het afrekenen

   In het besteloverzicht zie je welk product je afneemt, het bedrag exclusief btw, het btw-bedrag en het totaal dat je betaalt. Daaronder staat de bevestiging uit het vorige artikel.

   Die bevestiging is niet vooraf aangevinkt en is verplicht. Wij bewaren het moment waarop je hem gaf, de tekst die je toen zag en de referentie van de betaling waar hij bij hoort. Daarmee is achteraf vast te stellen waar je precies mee akkoord ging, ook als wij de formulering later aanpassen.

   Wij vragen daar ook je factuurgegevens, zodat je een volledige factuur op naam en adres krijgt die je zonder aanvulling in je administratie kunt opnemen.

   Wij richten ons met onze diensten op de Nederlandse en Vlaamse markt. Wij sluiten klanten uit andere landen niet uit, maar de dienstverlening en de communicatie zijn Nederlandstalig.

8. Artikel 8Verplichtingen van de klant

   Jij bent verantwoordelijk voor:

   • Het opgeven van een juiste website-URL en juiste contactgegevens. Analyseren wij door een fout van jou de verkeerde website, dan is dat geen grond voor teruggave.
   • Het recht om de opgegeven website te laten analyseren. Je verklaart dat je daartoe bevoegd bent.
   • Het zelf beoordelen van iedere aanbeveling voordat je hem doorvoert, in de context van jouw website, jouw platform en jouw situatie.
   • Het maken van een back-up voordat je wijzigingen doorvoert, en voor een veilige implementatie door jezelf of door je developer.

   Onze aanbevelingen zijn opgesteld op basis van wat wij konden meten. Wij kennen jouw techniek, koppelingen en bedrijfsvoering niet volledig, dus niet iedere aanbeveling laat zich zonder nadere afweging één op één uitvoeren.

9. Artikel 9De Re-Audit

   Een Re-Audit is een volledig nieuwe analyse van je website op een later moment, met een nieuwe score en een nieuw Full Action Plan.

   Voor de Re-Audit die bij het pakket is inbegrepen geldt: hij kan één keer worden ingezet, hij heeft geen vervaldatum, en je bepaalt zelf wanneer je hem gebruikt. Zetten wij hem op jouw verzoek in gang, dan is het recht verbruikt.

   Omdat er tijd zit tussen de eerste analyse en de Re-Audit, kan je website in de tussentijd zijn veranderd, en kunnen zoekmachines en AI-systemen hun werking hebben aangepast. Nieuwe bevindingen en een nieuwe score kunnen daardoor afwijken van de vorige.

   Een Re-Audit is een nieuwe meting en geen controle of eerdere problemen door ons zijn opgelost. Wij garanderen niet dat eerder gevonden problemen verdwenen zijn.

10. Artikel 10Prijzen en betaling

    De prijzen staan op onze website en in het besteloverzicht, telkens met vermelding van het bedrag exclusief btw, het btw-bedrag en het totaalbedrag inclusief btw. Het bedrag dat in het besteloverzicht staat op het moment van bestellen is het bedrag dat geldt.

    Betalen gebeurt via onze betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren je betaalgegevens niet; wij ontvangen alleen de bevestiging dat er betaald is en de referentie van die betaling.

    De overeenkomst voor een betaald product komt tot stand op het moment dat de betaling door onze betaaldienstverlener is bevestigd. Pas dan wordt het actieplan beschikbaar gesteld.

    Bij een kennelijke vergissing in een prijsvermelding, waarvan je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging, zijn wij niet gehouden tot levering tegen die prijs. Wij nemen dan contact met je op en betalen een reeds betaald bedrag terug als je de bestelling niet tegen de juiste prijs wilt voortzetten.

11. Artikel 11Intellectuele eigendom en gebruik van het rapport

    Je mag het rapport over je eigen website intern gebruiken en delen met je eigen medewerkers, je marketeer en je developer, voor zover dat dient om die website te verbeteren.

    De analysemethode, de scoresystematiek, de opbouw en vormgeving van de rapporten, de software en de naam en huisstijl van RankMeister blijven eigendom van de rechthebbende. Je krijgt daarop geen recht.

    Zonder onze schriftelijke toestemming mag je het rapport of onze methodiek niet doorverkopen, niet onder eigen naam publiceren en niet aanbieden als een eigen commerciële audit.

12. Artikel 12Aansprakelijkheid

    Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op de situatie zoals wij die op het moment van analyse konden meten. Jij blijft verantwoordelijk voor de beoordeling, de implementatie en de back-ups.

    Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, en zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste posities in zoekmachines, verlies van verkeer of gevolgschade door een doorgevoerde wijziging.

    Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde, en evenmin voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

    Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden. Niets in dit artikel doet af aan je wettelijke rechten wanneer wij onze verplichtingen niet nakomen of wanneer het geleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt.

13. Artikel 13Klachten en gebreken

    Wij maken onderscheid tussen twee dingen.

    Het eerste is een tekortkoming: het rapport is niet geleverd, is onbruikbaar, gaat over de verkeerde website of vertoont een wezenlijk gebrek. Meld dat en wij herstellen het, of ontbinden de overeenkomst en betalen terug wanneer herstel niet lukt. Dat zijn je wettelijke rechten en die staan hier niet ter discussie.

    Het tweede is dat je het niet eens bent met een conclusie of een aanbeveling. Dat is geen gebrek. Je mag ons daarover altijd aanspreken en wij lichten onze bevinding graag toe, maar het geeft geen recht op teruggave.

    Meld een klacht binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, via info@rankmeister.nl. Wij reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk of laten weten wanneer dat lukt.

14. Artikel 14Privacy

    Bij het uitvoeren van onze diensten verwerken wij persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, welke gegevens het betreft, waarom en hoe lang wij ze bewaren, staat in onze privacyverklaring op deze website.

15. Artikel 15Wijziging van deze voorwaarden

    Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor aanvragen en bestellingen vanaf het moment dat de nieuwe versie op onze website staat.

    Op een eenmalige overeenkomst die al tot stand is gekomen blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestellen. Wij passen een wijziging niet met terugwerkende kracht toe in jouw nadeel.

16. Artikel 16Toepasselijk recht en geschillen

    Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

    Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Ben je consument, dan behoud je het recht om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

    Voor je naar de rechter stapt, stellen wij het op prijs als je ons eerst de kans geeft er samen uit te komen.

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026